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21/08/2015 - "Allo Mecano" d'AXA Assistance dénoncé par la FNAA

Le nouveau service Allo Mécano lancé par AXA Assistance ne fait pas recette auprès des professionnels de la réparation automobile. AXA Assistance propose d'analyser et de renégocier les devis de réparations établis par les garagistes.

A l'image des sociétés de location longue durée. 
Les professionnels de l'automobile voit dans ce service une ingérence dans la relation entre le réparateur et son client. 

Nous vous invitons à prendre connaissance ci-dessous du courrier envoyé par le président de la FNAA au PDG d'AXA Assistance. 

La FNAA a décidé de rendre public le courrier adressé hier à Nicolas Moreau et Nicolas Sinz, respectivement Président-Directeur Général d’AXA France et Président-Directeur Général d’AXA Assistance, avec copie à Nicolas Gusdorf, Président du Syndicat National des Sociétés d’Assistance. La FNAA (Fédération Nationale de l’Artisanat Automobile) s’insurge en effet, au nom de toute la filière de la réparation automobile, contre le lancement d’Allo Mécano. «Ce nouveau service gratuit offre à vos assurés la possibilité de faire appel à un mécanicien expert AXA qui analyse et renégocie le devis de réparation proposé par un garagiste, lorsque son véhicule nécessite une réparation. Au travers de cette offre, c’est tout simplement une ingérence dans la relation entre un réparateur et son client automobiliste que vous proposez», souligne Gérard Polo.

«Vous présentez en outre cette offre comme étant accessible à toute réparation, et non pas seulement à celles ayant nécessité le recours à l’assistance : "suite à une panne, révision, contrôle technique..." », poursuit Gérard Polo. «Ainsi donc, l’ensemble des réparateurs agréés ou non agréés, est susceptible d’être contacté et contrôlé par vos services "experts", ce qui nous apparaît comme excédant largement votre mission d’assureur automobile».

«Vous vous érigez ainsi en justicier de la filière réparation et c’est donc avec la plus grande fermeté que nous nous opposons à ce type d’offre commerciale parfaitement déloyale et dénigrante envers la profession de réparateur automobile», souligne le Président de la FNAA.

Il exige donc une rencontre dans les plus brefs délais, à défaut de laquelle «je me verrai dans l’obligation de saisir les services de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation, et de la Répression des Fraudes», conclut-il.

 

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